Widerrufsrecht

Rückgabe & Rückerstattung

Ich gewähre ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung.

Perlenohrringe können unter diesen Bedingungen zurückgegeben werden. Muschelohrringe sind jedoch aus hygienischen und materialbedingten Gründen vom Rückgaberecht ausgeschlossen. In besonderen Fällen oder bei Unsicherheiten kannst du mich gerne kontaktieren.

Um eine Rückgabe einzuleiten, schreibe bitte an:
Schmuck.Welle@web.de

Bitte beachte:
Die Rücksendekosten sind von dir selbst zu tragen. Sie werden nicht erstattet. Rücksendungen müssen an folgende Adresse erfolgen:

Amelie Kufner
Bergstraße 2
82496 Oberau
Deutschland

Rücksendungen, die ohne vorherige Rücksprache erfolgen, können leider nicht angenommen werden.

• Schäden und Probleme
  Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt sorgfältig und kontaktiere mich umgehend, falls der Artikel beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast – so kann ich das Problem schnellstmöglich prüfen und lösen.
  
  
• Ausnahmen / vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
  Einige Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen – darunter Sonderanfertigungen (z. B. personalisierte Artikel), reduzierte Produkte und Geschenkgutscheine. Wie oben beschrieben, sind auch Muschelohrringe vom Rückgaberecht ausgeschlossen.
  
  
• Umtausch
  Der schnellste Weg zu einem neuen Artikel ist die Rückgabe des ursprünglichen Produkts gemäß den oben genannten Bedingungen. Nach Rückgabe kannst du den gewünschten Artikel einfach neu bestellen.
  
  
• Rückerstattung
  Sobald deine Rückgabe eingetroffen und geprüft ist, erhältst du eine Benachrichtigung über den Stand der Rückerstattung. Bei Genehmigung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen über deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Zahlungsanbieter einige Zeit dauern kann, bis der Betrag gutgeschrieben wird. Wenn mehr als 15 Werktage nach der Genehmigung vergangen sind, melde dich bitte bei:
Schmuck.Welle@web.de